Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Ο ιστότοπος www.drdiana.eu λειτουργεί από την Diana Vulcanescu DLC, με διακριτικό τίτλο Dr. Diana Vulcanescu Regenerative & Anti-Aging Clinic («εμείς», «μας»). Είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική.

Dr. Diana Vulcanescu, BSc MSc PgDip MRCGP(int)
Diana Vulcanescu DLC · ΑΦΜ/ΦΠΑ: 10421811U · Αρ. Εγγραφής: HE421811
Λεωφόρος Αθαλάσσας 54, Γραφείο 102, Στρόβολος, Λευκωσία 2023, Κύπρος
Τηλ.: +357 22316779 · Κιν.: +357 96910055
info@drdiana.eu · www.drdiana.eu

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε την ιδιωτικότητά σας και να χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (GDPR) και τον κυπριακό Νόμο 125(I)/2018 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

2. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που επικοινωνείτε μαζί μας, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• ·  Στοιχεία επικοινωνίας – ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο και ταχυδρομική διεύθυνση.
• ·  Πληροφορίες ραντεβού – τη θεραπεία ή τη συμβουλευτική που σας ενδιαφέρει, τις ημερομηνίες που προτιμάτε και οποιοδήποτε μήνυμα μας στέλνετε.
• ·  Πληροφορίες υγείας – πληροφορίες που μας δίνετε στις φόρμες νέου ασθενή, στα ερωτηματολόγια συμβουλευτικής ή κατά την επίσκεψή σας, όπως ιατρικό ιστορικό, φάρμακα, αλλεργίες και ανησυχίες για το δέρμα. Πρόκειται για δεδομένα ειδικής κατηγορίας, τα οποία χειριζόμαστε με ιδιαίτερη προσοχή (βλ. ενότητα 4).
• ·  Πληροφορίες παραγγελιών – προϊόντα που αγοράσατε, διεύθυνση αποστολής, ιστορικό παραγγελιών και επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία σας.
• ·  Πληροφορίες πληρωμής – οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια από τους παρόχους πληρωμών μας. Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας.
• ·  Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης – διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης και συσκευής, σελίδες που επισκεφθήκατε και ο τρόπος με τον οποίο φτάσατε στον ιστότοπό μας, μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών.
• ·  Προτιμήσεις μάρκετινγκ – αν έχετε συμφωνήσει να λαμβάνετε νέα και προσφορές από εμάς.

3. Πώς και γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για σαφείς και νόμιμους σκοπούς:

• ·  Για να απαντούμε στα ερωτήματά σας και να διαχειριζόμαστε τα ραντεβού – με βάση ενέργειες που γίνονται κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης, καθώς και το έννομο συμφέρον μας για τη λειτουργία της κλινικής.
• ·  Για την παροχή ιατρικής και αισθητικής φροντίδας – συμπεριλαμβανομένης της αξιολόγησης της καταλληλότητάς σας για θεραπεία, της τήρησης ιατρικού φακέλου και της παρακολούθησης μετά τη θεραπεία.
• ·  Για τη διεκπεραίωση και την αποστολή των online παραγγελιών – με βάση την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας.
• ·  Για την τήρηση νομικών υποχρεώσεων – όπως λογιστικές, φορολογικές απαιτήσεις και απαιτήσεις τήρησης ιατρικών αρχείων.
• ·  Για τη βελτίωση του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας – μέσω εργαλείων στατιστικής ανάλυσης, με βάση το έννομο συμφέρον μας ή τη συγκατάθεσή σας όπου απαιτείται.
• ·  Για να σας στέλνουμε νέα και προσφορές – μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να απεγγραφείτε ανά πάσα στιγμή.

4. Δεδομένα υγείας

Οι πληροφορίες για την υγεία σας αποτελούν προσωπικά δεδομένα ειδικής κατηγορίας σύμφωνα με τον GDPR. Τα επεξεργαζόμαστε μόνο για σκοπούς ιατρικής διάγνωσης και παροχής υγειονομικής περίθαλψης, υπό την ευθύνη εγγεγραμμένου επαγγελματία υγείας που δεσμεύεται από το ιατρικό απόρρητο, ή με τη ρητή συγκατάθεσή σας όπου απαιτείται. Πρόσβαση έχει μόνο η κλινική ομάδα που τη χρειάζεται για τη φροντίδα σας.

Παρακαλούμε μη στέλνετε λεπτομερείς ιατρικές πληροφορίες μέσω γενικών φορμών επικοινωνίας ή μηνυμάτων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η ομάδα μας θα σας τις ζητήσει από το κατάλληλο κανάλι όταν χρειαστεί.

5. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα μοιραζόμαστε μόνο όπου είναι απαραίτητο με:

• ·  Παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν να λειτουργούμε τον ιστότοπο και την επιχείρησή μας, όπως η πλατφόρμα του ιστότοπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος (Wix.com), πάροχοι πληρωμών, υπηρεσίες email και τεχνική υποστήριξη.
• ·  Εταιρείες αποστολών και courier για την παράδοση των παραγγελιών σας.
• ·  Παρόχους στατιστικών και διαφήμισης, όπως η Google, εφόσον έχετε αποδεχτεί τα σχετικά cookies.
• ·  Επαγγελματίες συμβούλους, όπως λογιστές και δικηγόρους, που δεσμεύονται από υποχρέωση εχεμύθειας.
• ·  Δημόσιες αρχές, όπου υποχρεούμαστε από τον νόμο.

Όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών υποχρεούνται να διατηρούν τα δεδομένα σας ασφαλή και να τα χρησιμοποιούν μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας.

6. Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, για παράδειγμα στις Ηνωμένες Πολιτείες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, φροντίζουμε να υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή απόφαση επάρκειας, συμπεριλαμβανομένου του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ.

7. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας

• ·  Τα ιατρικά αρχεία διατηρούνται για το διάστημα που ορίζει η κυπριακή νομοθεσία και οι επαγγελματικές ιατρικές οδηγίες.
• ·  Τα αρχεία παραγγελιών και τιμολογίων διατηρούνται για όσο απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
• ·  Τα ερωτήματα που δεν οδηγούν σε ραντεβού ή παραγγελία διαγράφονται όταν δεν χρειάζονται πλέον.
• ·  Τα δεδομένα μάρκετινγκ διατηρούνται μέχρι να απεγγραφείτε ή να μας ζητήσετε τη διαγραφή τους.

8. Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Τα απαραίτητα cookies χρειάζονται για τη λειτουργία του ιστότοπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος, για παράδειγμα για να παραμένουν τα προϊόντα στο καλάθι σας. Τα cookies στατιστικών και μάρκετινγκ μάς βοηθούν να κατανοούμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τον ιστότοπο και να μετράμε τις διαφημίσεις μας, και χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας για τα cookies ανά πάσα στιγμή από το banner cookies ή από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

9. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε το δικαίωμα:

• ·  Πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς
• ·  Να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα
• ·  Να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας, εφόσον δεν υποχρεούμαστε από τον νόμο να τα διατηρήσουμε
• ·  Να περιορίσετε ή να αντιταχθείτε σε ορισμένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένου του άμεσου μάρκετινγκ
• ·  Να λάβετε τα δεδομένα σας σε φορητή μορφή
• ·  Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε μας email στο info@drdiana.eu. Θα σας απαντήσουμε εντός ενός μήνα. Ενδέχεται να χρειαστεί να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας πριν ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που χειριζόμαστε τα δεδομένα σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Κύπρου (www.dataprotection.gov.cy).

10. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, κατάχρηση και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, συμπεριλαμβανομένων ασφαλών συνδέσεων (HTTPS), ελέγχων πρόσβασης και υποχρεώσεων εχεμύθειας για το προσωπικό μας.

11. Ανήλικοι

Ο ιστότοπος και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα απευθύνονται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών μέσω αυτού του ιστότοπου. Η θεραπεία ασθενών κάτω των 18 ετών γίνεται μόνο με τη συγκατάθεση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα.

12. Αλλαγές σε αυτή την πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα, μαζί με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης.

13. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτή την πολιτική ή τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@drdiana.eu ή γράψτε μας στη διεύθυνση Λεωφόρος Αθαλάσσας 54, Γραφείο 102, Στρόβολος, Λευκωσία 2023, Κύπρος.